Verhaaltjes uit de praktijk…
Minder zegt vaak meer en feiten spreken boekdelen. Dus waarom veel woorden wijden aan opvallende en illustratieve voorvallen uit het dagelijkse leven? Vandaar korte verhaaltje uit de praktijk die weergeven waar zoal de schoen wringt. Waar lopen we tegen aan en hoe doen beslissers zich voor als het erop aan komt? Tegen welke, vaak cultureel ingebedde, overtuigingen lopen we aan?
Onbedoeld van plan afgeweken
We veranderen nogal eens van mening of positie in de loop van de gesprekken die we voeren. Dat komt door de input tijdens het gesprek. Het onbewuste gaat dan aan … Click for more
Een heilloze zoektocht naar een kloppende werkelijkheid
Ook wel eens dat gevoel gehad? Voortdurend weer terug gaan naar de tekentafel, omdat we nog steeds niet zeker zijn dat het plaatje en verhaaltje helemaal kloppen. En op het … Click for more
Revolutionaire aanpak geeft doorbraak
Een IT afdeling werkt met een klassieke waterval aanpak wat continu tot budget en tijd overschrijdingen leidt. De afstand tussen de belevingswerelden van de ICT-ers en gebruikers zorgt ervoor dat … Click for more
Veranderrelaas neemt een hoge vlucht
Hoe ontstaat een verhaal waar mensen in de organisatie iets mee kunnen en willen? Met deze vraag stoeide een non-profit instelling. Al jaren werkten de afdelingen niet samen en kieperden … Click for more
Denken dat cultuur veranderen lang duurt wordt bewaarheid
Bij een groot luchtvaartbedrijf wil een directielid beginnen aan een cultuurverandering. In een overleg roept hij telkens dat een het heel lang duurt. Soms gaat er wel een hele generatie … Click for more
Kleine stappen snel thuis
Bij een publieke organisatie moet er meer samengewerkt gaan worden om een betere relatie met de omgeving te krijgen. Er is een enorme kloof ontstaan door onverschilligheid en onbegrip. De … Click for more
Gedragsverandering volgt geen panklaar recept
Een internationale dienstverlener wil klantgerichter gaan werken. In de raad van bestuur ontstaat al snel de discussie over de duur en de kosten van deze ommezwaai. De raad krijgt voorgespiegeld … Click for more
Implementeren = Vertellen
Veranderen is eenvoudig van A naar Beter als we het bestaande veranderdenken mogen geloven. Analyseer wat beter en anders kan, verzin een leuk verhaal wat anders moet en presenteer het. … Click for more
Eens met het oneens zijn
Een grote organisatie gaat herstructureren. Aan de nieuw aangestelde managers wordt gevraagd om een plan te maken voor hoe hun afdeling eruit komt te zien en op welke wijze ze … Click for more
De (in)competente Bestuurder
Besturen is politiek, politiek is theater en theater maken is aandacht trekken. Wie dit het beste doet wint het spel, zoals wegkomen met openlijk onzin uitkramen in zelfverzonnen woorden. Of … Click for more
Waartoe observeren zonder praten leidt
In het kader van teambuilding gaan we lekker crossen door de blubber. Een onderdeel van het dagprogramma is “powerturn racen” met een tweemotorige buggy. De beide motoren zijn onafhankelijk van … Click for more
Vraag eens naar de onbekende weg
Waak voor praten zonder doen, want beredeneren doet berusten. Zo was het ook bij een organisatie waar het management hadden besloten om de hitte op te zoeken en hun problemen … Click for more
MT maakt feiten belachelijk
Ontkennen is het onvermogen om te herkennen en erkennen. Dan worden onderzochte feiten banaal gemaakt. Dat gebeurde tijdens een fusie van twee grote divisies. Om de versmelting te begeleiden worden … Click for more
Goede bedoeling schiet in verkeerde keelgat
Pas op met het verkeerd bekrachtigen van gedrag, want voordat je er erg in hebt roept het ongewenst gedrag op. Dat deed een directeur zonder er erg in te hebben. … Click for more
Scheiden doet strijden
Een telecom multinational besluit om het functioneren van zijn pan-Europese ICT afdeling drastisch aan te pakken. Dit organisatieonderdeel moet verschuiven van een leverancier naar een professionele partner die meedenkt en … Click for more
Managers weten niet wat er leeft
Realiseren managers altijd wel wat er leeft op de werkvloer? Nee, zo blijkt uit het volgende. De directie van een multinational wilde veranderen. Integraal onderdeel daarvan was een leeromgeving waar … Click for more
Als de directeur ratelt, zwijgen de toehoorders
Bij een grote publieke organisatie wordt de directie uitgenodigd door de Ondernemingsraad om tekst en uitleg te geven over de aangekondigde cultuurverandering. In een te warme zaal zitten vijftien paar … Click for more
Hoeveel bestuurders kunnen besturen?
De mens is expert in het verzinnen van nepverhalen en kulredenen. Neem de jarenlange stompzinnige regel van geen camera’s bij voetbal om de beelden op terug te zien. De voetbalbestuurders … Click for more
Blauwe boorden chanteren ook
Witte boorden chantage kennen we wel. Er bestaat ook zoiets als blauwe boorden chantage. Dan gaat een kenniswerker afpersend over de scheef. De chanteur manoeuvreert zich in een dusdanige positie … Click for more
Manager kweekt onvolwassen gedrag
Onbewust veroorzaken we allemaal wel eens gedrag dat niet de bedoeling was. Dat deed deze manager ook. Wars van confrontatie hield ze er een managementstijl van pappen en nathouden op … Click for more
Aanspreken op gedrag
Hoe vaak ervaren we niet steeds weer hetzelfde. A zeggen te gaan doen en of niets doen of B doen. Of A vragen en niet reageren of anders doen dan … Click for more
