Archief | Uitglijers

uitglijder_1024_ZA1

Gedragsverandering volgt geen panklaar recept

Een internationale dienstverlener wil klantgerichter gaan werken. In de raad van bestuur ontstaat al snel de discussie over de duur en de kosten van deze ommezwaai. De raad krijgt voorgespiegeld dat het niet zinvol is hier een tijdslimiet aan te hangen. Hoe lang een verandering duurt hangt van vele zaken af, zoals de kwaliteit van […]

Lees verder → 0
uitglijder_300

MT maakt feiten belachelijk

Ontkennen is het onvermogen om te herkennen en erkennen. Dan worden onderzochte feiten banaal gemaakt. Dat gebeurde tijdens een fusie van twee grote divisies. Om de versmelting te begeleiden worden rond de 150 mensen aan een semigestructureerd interview met mindmaps onderworpen. Ze worden gevraagd naar hun beleving van de samenkomst. Hartverscheurende taferelen doen zich voor. […]

Lees verder → 0